Polityka prywatności
I. Postanowienia ogólne:
- Administratorem Danych Osobowych jest Spółka Wodociągi i Kanalizacja w Opolu Sp. z.o.o., 45-222 Opole, ul. Oleska 64, NIP: 7540334702, REGON: 530553792.
- Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych Osobowych, kontakt tel.: 77 443 56 06, e-mail: inspektor.ochrony.danych@wikopole.com.pl.
- Operatorem serwisu wikopole.com.pl jest Spółka Wodociągi i Kanalizacja w Opolu Sp. z.o.o., 45-222 Opole, ul. Oleska 64, NIP: 7540334702, REGON: 530553792. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Administratora Danych Osobowych są dostępne na stronie: Ochrona danych osobowych – klauzula informacyjna.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/W (RODO).
- Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są:
- przetwarzane zgodnie z prawem;
- zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami;
- merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane oraz przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
II. Cel i zakres zbierania danych:
- Podstawą zbierania danych jest dobrowolne ich podanie przez Użytkownika za pomocą formularzy kontaktowych lub poczty elektronicznej:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- nr telefonu (dane podawane opcjonalnie).
- Podczas używania serwisu, oprócz danych wprowadzanych przez Użytkowników, mogą być również zbierane w sposób automatyczny dane dotyczące m.in. urządzenia oraz systemu operacyjnego. Serwis może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
- Cel przetwarzania danych osobowych przez Administratora:
- umożliwienie świadczenia usług drogą elektroniczną;
- rozwiązywanie problemów technicznych;
- obsługa zgłoszeń Użytkowników.
- Dane podlegają udostępnieniu podmiotom zewnętrznym wyłącznie za zgodą Administratora Danych Osobowych lub osób, których te dane dotyczą – jeśli zachodzi podejrzenie przestępstwa.
- Administrator może mieć obowiązek udzielania informacji zebranych przez serwis upoważnionym organom, na podstawie i w zakresie zgodnych z prawem żądań tych organów.
- Administrator danych gwarantuje spełnienie wszystkich praw wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/W (RODO). W związku z przetwarzaniem danych Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych (art.15 RODO);
- sprostowania swoich danych osobowych (art.16 RODO);
- usunięcia swoich danych osobowych (art.17 RODO);
- ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (art.18 RODO);
- przenoszenia swoich danych osobowych (art.20 RODO);
- wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych (art.21 RODO);
- cofnięcia zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych (art.7 ust.3 RODO).
- Użytkownik może skorzystać ze swoich uprawnień:
- w odniesieniu do żądania sprostowania danych: gdy dane są nieprawidłowe lub niekompletne;
- w odniesieniu do żądania usunięcia danych: gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane przez Administratora, wycofano zgodę na przetwarzanie danych, zgłoszono sprzeciw wobec przetwarzania danych, dane powinny być usunięte bądź są przetwarzane niezgodnie z prawem;
- w odniesieniu do żądania ograniczenia przetwarzania danych: gdy dane są nieprawidłowe – na okres pozwalający Administratorowi sprawdzić ich prawidłowość, zgłoszono potrzebę zachowania przez Administratora zebranych danych z jednoczesnym wycofaniem zgody na ich dalsze przetwarzanie, zgłoszono sprzeciw wobec przetwarzania danych do czasu ustalenia prawidłowości podstaw prawnych działania Administratora, zgłoszono żądanie przeniesienia danych przetwarzanych automatycznie.
- Użytkownik może wnieść skargę w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora, do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą: 00-014 Warszawa, ul. Stanisława Moniuszki 1A, tel. 22 531 03 00, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl.
III. Podstawa przetwarzania danych:
- Korzystanie z serwisu może wiązać się z koniecznością dobrowolnego podania danych osobowych. Użytkownik samodzielnie decyduje o ich podaniu na potrzeby usług świadczonych przy wykorzystaniu serwisu.
- Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/W (RODO) przetwarzanie danych jest dopuszczalne m.in. gdy:
- osoba, której dane dotyczą, wyrazi na to zgodę, chyba że chodzi o usunięcie dotyczących jej danych;
- jest to niezbędne do korzystania z serwisu.
- Przetwarzanie danych osobowych przez Administratora odbywa się w związku z działaniem serwisu i zawsze w ramach podstaw dopuszczalności ich przetwarzania.
IV. Pliki cookies oraz logi serwera:
- Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych serwisu. Standardowo zawierają adres strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
- W ramach serwisu pliki cookies przechowują informacje o identyfikatorze sesji, liczniku odwiedzin, wyświetlanych komunikatach, miniaturkach plików, ustawieniach wyświetlania strony (w tym WCAG) oraz występujących błędach. Pliki te wykorzystywane są w celu utrzymania sesji Użytkownika, stosowania jego preferencji wyświetlania podczas kolejnych sesji oraz tworzenia statystyk mogących przyczynić się do ulepszania struktury i zawartości serwisu. Stosowane są dwa zasadnicze rodzaje cookies:
- sesyjne – przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika jako pliki tymczasowe do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia używanej przeglądarki internetowej;
- stałe – przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika.
- Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika oraz ich usuwanie zgodnie z preferowanymi ustawieniami. Możliwe jest także automatyczne blokowanie cookies – stosowna opcja znajduje się w ustawieniach prywatności używanej przeglądarki internetowej. Należy zaznaczyć, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa lub utrzymania preferencji Użytkownika może znacząco utrudnić funkcjonalność i korzystanie z usług świadczonych za pośrednictwem serwisu.
- Serwis korzysta z usługi Google Maps za pośrednictwem interfejsu API. Aby korzystać z funkcji Google Maps, konieczne jest zapisanie adresu IP Użytkownika przekazywanego na serwery Google. Administrator serwisu nie ma wpływu na taki transfer danych. Wykorzystanie funkcji Google Maps ma na celu ułatwienie wyszukania miejsc, opisywanych na stronach internetowych serwisu. Stanowi to uzasadniony interes w rozumieniu art.6 ust.1 RODO.
- Informacje o niektórych zachowaniach Użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwerem i zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz w żaden sposób nie są kojarzone ani identyfikowane z osobami wyświetlającymi strony internetowe serwisu.
- Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Zapisowi mogą podlegać:
- czas nadejścia zapytania;
- czas wysłania odpowiedzi;
- nazwa stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP;
- informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP;
- adres URL strony, z której przejście do serwisu nastąpiło przez odnośnik (referer link);
- informacje o przeglądarce internetowej, z której nadeszło zapytanie;
- informacje o adresie IP, z którego nadeszło zapytanie.
V. Postanowienia końcowe:
- Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych, w szczególności zabezpiecza dane przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. Ochrona obejmuje także środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
- W celu zapewnienia technicznego działania serwisu i zapewnienia trwałości danych, mogą one być kopiowane, zwielokrotniane i przechowywane na serwerach obsługiwanych przez podmioty trzecie, które świadczą usługi przechowywania i zabezpieczania danych dla Administratora.
- Wszystkie dane przechowywane są na serwerach znajdujących się na terenie Unii Europejskiej.
- Administrator zastrzega sobie prawo zmiany polityki prywatności.
