Deklaracja dostępności (aplikacja mobilna)
Wodociągi i Kanalizacja w Opolu Sp. z o.o. zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z wymogami Ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych (Sprawdź). Deklaracja dostępności dotyczy aplikacji mobilnej strony internetowej wikopole.com.pl, która jest zgodna w dużej mierze z załącznikiem do wymienionej ustawy. Data publikacji: 02 listopada 2017 r., data ostatniej istotnej aktualizacji: 22 kwietnia 2020 r.
Treści niedostępne:
Niektóre dokumenty w formacie (.pdf), opublikowane na stronie internetowej oraz dostępne za pośrednictwem aplikacji mobilnej, mogą nie spełniać w całości wymagań dostępności cyfrowej – w szczególności wersje archiwalne opublikowane przed wejściem w życie ustawy. W przypadku problemów z dostępnością takich dokumentów prosimy o kontakt z Działem Promocji i Komunikacji Społ. (numery telefonów i adresy e-mail podane poniżej) – udostępnione zostaną w alternatywnej formie, uwzględniającej wymagania zgłaszającego.
Przygotowanie deklaracji dostępności:
Data sporządzenia: 31 marca 2021 r. Deklarację sporządzono na podstawie samooceny, przeprowadzonej w oparciu o „Listę kontrolną do badania dostępności cyfrowej strony internetowej”.
Informacje zwrotne i dane kontaktowe:
Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej aplikacji mobilnej lub jej elementów. Zgłaszając takie żądanie należy podać:
- imię i nazwisko;
- dane kontaktowe (numer telefonu lub e-mail);
- numer wersji aplikacji mobilnej oraz adres strony internetowej gdzie znajduje się niedostępny element lub treść;
- opis problemu z dostępnością oraz preferowany sposób rozwiązania.
Na zgłoszenie odpowiemy nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania. Jeżeli nie będzie to możliwe, powiadomimy o nowym terminie realizacji nie przekraczającym 2-ch miesięcy. Problemy z dostępnością cyfrową aplikacji mobilnej oraz wszelkie wątpliwości i pytania należy zgłaszać do Działu Promocji i Komunikacji Społ.:
- Justyna Smolarska – tel. 77 44 35 535, 694 446 547, e-mail: j.smolarska@wikopole.com.pl;
- Mariusz Jabłoński – tel. 77 44 35 659, 532 353 389, e-mail: m.jablonski@wikopole.com.pl.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością:
W przypadku odmownej odpowiedzi na wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, przysługuje Państwu prawo zaskarżenia takiej decyzji. Skargę można złożyć:
- listownie na adres siedziby Spółki: ul. Oleska 64, 45-222 Opole;
- mailowo na adres: wik@wikopole.com.pl;
- za pośrednictwem Rzecznika Praw Obywatelskich – listownie na adres: al. Solidarności 77, 00-090 Warszawa lub elektronicznie wypełniając formularz zgłoszenia Sprawdź: Formularz wniosku ogólnego do Rzecznika Praw Obywatelskich.
Dostępność architektoniczna:
Budynki Spółki Wodociągi i Kanalizacja w Opolu są przystosowane funkcjonalnie do obsługi osób z niepełnosprawnościami.
Dostępność komunikacyjno – informacyjna:
Podmiot nie zapewnia dostępu do tłumacza języka migowego.
